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20 Septembre 2011
Nouveau stade et nouveau CRM pour Valeniennes FC
Le VA-FCjoue désormais dans leur nouveau stade. Le « Stade du Hainaut » possède une capacité de 25’000 personnes. Non seulement ils ont un nouveau stade, mais ils utilisent aussi un nouveau système CRM de Green 4 Solutions. La première phase de ce projet permettra à Valenciennes FC d’avoir une vue centralisée sur leurs données dans le CRM. Réunir toutes les informations et transactions des clients dans une unique base de données, permet une vue à 360 degrés et une compréhension de leurs désirs, besoins et comportements. La plate-forme intégrée permet ainsi de réaliser des opérations de communication ciblées et de proposer des offres promotionnelles adaptées.
La solution de Green 4, basée sur Microsoft Dynamics CRM intègre les données de leurs systèmes externes : Les ventes billetterie de Datasport, les données de contrôle d'accès d'Orange Business Services, les transactions du système monétique du Crédit Agricole ainsi que le calcul des points fidélité. En utilisant le Single Sign On de Green 4, la société Elemprod a créé un portail web qui fournit aux supporters du VA-FC, un point unique d’accès à tous leurs services en ligne, tels que la billetterie ou la vidéo. Le supporter pourra ainsi naviguer entre les différents systèmes sans avoir à s’identifier à nouveau. Cela rend non seulement l'expérience client beaucoup plus agréable et efficace pour le client, mais permet également à Valenciennes FC de maximiser les ventes en ligne etde traiter l'historique des achats de manière centralisée.
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30 Août 2011
Etude de cas – Total Football pour LEMANSFC
Transformer les supporters en clients qualifiés
Green 4 fut retenu en tant que partenaire en vue de placer le CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client en français) au coeur des activités commerciales du MANS FC. MS Dynamics CRM est un outil en ligne sur lequel Green 4 a ajouté différents module permettant de suivre l’activité des clients comme notamment une plateforme de communications marketing, un portail interactif sur le site Internet du club, les ventes billetterie et boutique, le contrôle d’accès du stade,…ainsi que d’autres outils de transactions liés au business du club.
Lire l'étude de cas complète ici
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