C'est un défi permanent pour les clubs de maintenir une image complète de tous leurs clients et leurs partisans. Microsoft Dynamics CRM est au cœur de la verte 4 Sport et fournit une base de données centrale pour rendre l'information à la clientèle de gestion beaucoup plus facile.
Ce système CRM leader sur le marché a été configuré par Green 4 pour répondre aux besoins de l'industrie du sport et des loisirs. Intérêt partisan, la démographie et des préférences, en plus de toutes leurs interactions avec le club, des allumettes, ils ont assisté et offres qu'ils ont répondu, sont détenus dans une base de données centrale pour donner à tous les employés du club une vue à 360 degrés de le supporter.
Utilisation de l'outil intégré des communications électroniques, vous pouvez gérer vos campagnes e-mail et bulletins d'information de l'intérieur du système CRM. L'intégration étroite de cette fonctionnalité de bout en bout vous permet de tracer n'importe quel champ de données de l'enregistrement de contact individuelles dans l'e-mail - donc vous pouvez vraiment personnaliser l'email pour chaque destinataire.
En tant que destinataire interagit avec le courriel, vous pouvez immédiatement mesurer le succès des campagnes à partir des statistiques automatiques fournies et les réponses de campagne qui sont automatiquement renvoyés à la base de données dynamique.
Profils de clients sera également automatiquement mis à jour en préparation pour le suivi des campagnes. Cette "boucle fermée" environnement permet à votre entreprise d'écouter et d'apprendre de campagnes et de faire des campagnes à venir encore plus ciblées et personnalisées.
Intégration avec d'autres systèmes transactionnels ajoute également une valeur significative aux données stockées dans le système CRM indépendamment de la source des données, que ce soit à partir du système de billetterie, le merchandising ou le système de l'hospitalité.
Vert 4 Sport dispose d'un outil d'arpentage intégrée qui vous permet de rapidement et facilement compiler et envoyer des sondages partisan par email. Avec un choix de formats, les dépendances question et le type de réponse que vous voulez, l'outil de sondage vous permet de livrer soit voter base ou dans les questionnaires de profondeur. Une fois envoyé, toutes les réponses du sondage sont détenus dans la base de données Dynamics CRM et peuvent être analysés en utilisant l'outil de requête intégré, il est facile à suivre et à analyser les résultats.